“التأمين الصحي” يكشف سبب التكدس داخل عيادة “منشا” بالإسكندرية

كشفت الدكتورة شاهيناز مصطفى، مدير عام فرع شمال غرب الدلتا للتأمين الصحي، حقيقة مقطع الفيديو المتداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والذي زعم ناشروه وجود تقاعس من الأطباء عن تقديم الخدمة للمرضى داخل عيادة “منشا” للتأمين الصحي بمنطقة محرم بك في الإسكندرية.

فيديو عيادة “منشا” بالإسكندرية

وقالت، في تصريح صحفي، إن الواقعة جرى تداولها خارج سياقها، موضحة أن التكدس الذي ظهر في الفيديو كان نتيجة أسباب فنية، إلى جانب زيادة مفاجئة في أعداد المترددين على العيادة.

أزمة عيادة “منشا” بالإسكندرية

أوضحت مدير عام فرع شمال غرب الدلتا للتأمين الصحي أن اليوم الذي وثقه الفيديو شهد عطلًا نسبيًا في المنظومة الإلكترونية (السيستم)، بالتزامن مع زيادة أعداد المترددين على العيادة بنسبة تجاوزت 60% من طاقتها الاستيعابية.
وأضافت أن معظم المرضى حضروا دون حجز مسبق، رغم أن الحجز هو النظام المعتمد لتنظيم دخول المرضى وتسهيل حصولهم على الخدمة الطبية دون تكدس.

وأعلنت الدكتورة شاهيناز مصطفى اتخاذ عدد من الإجراءات الفورية لمعالجة الأزمة، شملت تخصيص عيادة “منشا” لخدمة مرضى السكر فقط، باعتبارها المركز الوحيد الذي يقدم هذه الخدمة في المنطقة، مع تحويل باقي التخصصات الطبية إلى عيادة “محمد فريد”.
كما أكدت التعاقد مع طبيب استشاري جديد للحضور يوميًا، إلى جانب طبيبين ممارسين، بهدف تسريع إجراءات الكشف واستيعاب جميع الحالات.

وفيما يتعلق بشكاوى نقص الأدوية، أكدت مديرة الفرع الاستجابة الفورية لجميع المرضى الذين تواصلوا مع الإدارة، حيث جرى صرف الأدوية المتأخرة أو توفير بدائلها العلمية مجانًا.
وأضافت أن الهيئة أتاحت أيضًا صرف الأدوية غير المتوفرة بصيدلية العيادة من خلال صيدليات أخرى تابعة للتأمين الصحي دون أي تكلفة على المرضى، لضمان استمرار البرامج العلاجية.

وأشارت إلى إرسال لجنة فنية لمتابعة سير العمل داخل عيادة “منشا” ميدانيًا، للتأكد من تنفيذ خطة إعادة الهيكلة وتحويلها إلى مركز متخصص لعلاج مرضى السكر، بما يضمن تحسين مستوى الخدمة ومنع تكرار التكدس الناتج عن الأعطال الفنية أو الزيادة غير المجدولة في أعداد المترددين.