والسيطرة على انفعالاته في لحظات الأزمات؛ فالقائد الذي يمتلك ثباتاً انفعالياً يمثل “صمام الأمان” لفريقه عندما تتلاطم أمواج الضغوط. هو ذلك الشخص الذي لا يتخذ قراراً في لحظة غضب